บริษัท วี เมค กู๊ด สตัฟฟ์ จำกัด จัดจำหน่ายสินค้าถูกต้องตามกฎหมาย สินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ได้รับลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย รายละเอียดสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นรายละเอียดที่ถูกต้องตรงตามที่ผู้ผลิตได้ให้รายละเอียดไว้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บไซต์ใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสีหรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

• ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.astrostuffs.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

• ลูกค้าที่เคยลงทะเบียนแล้วจะต้องล็อคอินเพื่อเข้าใช้งานระบบ ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนเข้าใช้งาน สามารถกดปุ่ม “ลงทะเบียน”

• ในหน้าบัญชีของฉัน ลูกค้ากรอกรายละเอียดชื่อ-นามสกุล เบอร์ติดต่อ อีเมล ที่อยู่จัดส่ง พร้อมทั้งตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้อง เนื่องจากหลังจากชำระเงินแล้ว ระบบจะแจ้งสถานะสินค้าไปยังอีเมลและส่งสินค้าไปยังรายละเอียดที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้โดยอัตโนมัติ

• ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้าของสินค้าแต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้าสามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มในตะกร้า

• เมื่อเลือกซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยกดปุ่ม “ดำเนินการชำระเงิน”

• ในหน้าดำเนินการชำระเงิน จะแสดงรายการสินค้าในตะกร้า ค่าสินค้า ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) และยอดรวมทั้งหมด ลูกค้าสามารถปรับแก้ หรือยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

• เมื่อลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของรายการที่สั่งซื้อแล้ว ต้องกดยืนยันการสั่งซื้อก่อนเข้าสู่กระบวนการชำระเงินต่อไป

• หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับแจ้งยืนยันคำสั่งซื้อ และกำหนดการส่งสินค้า ผ่านทางอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้

• หลังจากชำระเงินแล้ว ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ เช่น แบบ ไซซ์ สี เป็นต้น

ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด เป็นราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7% แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าใช้จ่ายเพื่อการจัดส่ง เป็นต้น

วิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:

• บัตรเครดิต/เดบิต
• ดิจิทัลเพย์เมนต์
• คิวอาร์เพย์เมนต์
• ธนาคารออนไลน์

ลูกค้าจะได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะสินค้าทางอีเมล นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ในส่วน "บัญชีของฉัน"

• กรอกชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่สำหรับจัดส่งในระบบโดยละเอียด สำหรับที่อยู่ต่างประเทศ โปรดระบุรายละเอียดเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
• ตรวจสอบที่อยู่สำหรับจัดส่งให้ถูกต้อง ครบถ้วน ลูกค้าสามารถปรับแก้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่งได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ หลังจากชำระเงินแล้วทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดที่อยู่จัดส่ง
• เลือกประเทศปลายทางสำหรับจัดส่งให้ถูกต้องทุกครั้งเนื่องจากมีผลต่อค่าธรรมเนียมจัดส่ง
• ขณะประมวลผลคำสั่งซื้อ เว็บไซต์จะแสดงค่าธรรมเนียมการจัดส่งของคำสั่งซื้อ
• ค่าธรรมเนียมการจัดส่งขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศและน้ำหนักของสินค้า
• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณอยู่ในช่วงระหว่าง 3-7 วันทำการ (ประเทศไทย) และ 10-20 วันทำการ (ต่างประเทศ) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่งและเงื่อนไขการขนส่งของแต่ละประเทศ
• รายการสั่งซื้อที่จัดส่งระหว่างประเทศ ในบางกรณีลูกค้าต้องทำการติดต่อศุลกากรเพื่อชำระค่าภาษีนำเข้าหรือค่าขนส่งเพิ่มเติมเมื่อถึงที่อยู่ปลายทาง หรือต้องติดต่อรับด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในแต่ละประเทศ สามารถขอใบเสร็จรับเงินเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการชำระค่าภาษีได้ที่ อีเมล [email protected]
• บริษัทฯ รับผิดชอบในการติดตามสินค้าหรือรับผิดชอบในความชำรุดเสียหาย สูญหายของสินค้าจากการสั่งซื้อและจัดส่งผ่านระบบของบริษัทฯ เท่านั้น **บริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในการติดตามสินค้าหรือรับผิดชอบในความชำรุดเสียหาย สูญหาย อันเนื่องมาจากการจัดส่งโดยผ่านผู้รับหิ้ว ผู้รับบริการจัดส่งหรือบริษัทจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าติดต่อใช้บริการเอง**
• บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบในความชำรุดเสียหาย สูญหาย ของสินค้าที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งโดยบริษัทขนส่ง ลูกค้าต้องติดต่อเคลมสินค้ากับบริษัทขนส่งด้วยตนเอง
• บริษัทฯ รับผิดชอบในความชำรุดเสียหาย สูญหาย ของสินค้าภายใน 14 วันตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในประเทศไทย และภายใน 7 วันตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในต่างประเทศตามสถานะของบริษัทขนส่ง
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง กรณีสินค้าตีคืนมายังคลังสินค้าอันเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งปลายทางได้และทางคลังสินค้าต้องดำเนินการจัดส่งใหม่อีกครั้ง

ทางบริษัทฯ ขอความร่วมมือถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุทุกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าได้รับสินค้าครบถ้วน และเพื่อเป็นหลักฐานในการเคลมสินค้ากรณีสินค้าที่ได้รับเกิดชำรุดหรือเสียหายอันเกิดจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ หรือจากการขนส่ง (บางรายการสั่งซื้ออาจมีพัสดุมากกว่า 1 กล่อง)

**กรณีไม่มีวิดีโอ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ งดเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี**

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เมื่อซื้อสินค้าแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีปัญหา ชำรุด หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการผลิตหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากบริษัทฯ โดยพิจารณาตามหลักฐานเป็นรายกรณีไป ดังต่อไปนี้

• การเปลี่ยน / คืนสินค้า เนื่องจากได้รับสินค้าผิดไม่ตรงกับคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน
• การเปลี่ยน / คืนสินค้า เนื่องจากสินค้าชำรุด เสียหาย จากตัวสินค้าเองหรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า
• การเปลี่ยน / คืนสินค้า ภายใน 14 วันตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในประเทศไทย และภายใน 7 วันตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งในต่างประเทศ ตามสถานะของบริษัทขนส่ง(การจัดส่งผ่านระบบของบริษัทฯ เท่านั้น)
• บริษัทฯ จะใช้เวลาตรวจสอบสินค้า 1 - 7 วันทำการ (โดยประมาณ) หลังจากวันที่ได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ตัดป้าย อุปกรณ์ยังอยู่ครบถ้วน และยังไม่ผ่านการใช้งาน เช่น การซัก การล้าง การรีด เป็นต้น
• บริษัทฯ ขอปฏิเสธการรับคืนสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ามีความไม่พึงพอใจในสินค้าแต่สินค้าได้ถูกนำไปใช้งานแล้ว
• สินค้าที่เปลี่ยนใหม่ต้องมีมูลค่าเท่ากับสินค้าเดิม หากมีมูลค่ามากกว่า ลูกค้าต้องชำระค่าส่วนต่างของสินค้าที่เกิดขึ้น (ถ้ามี)
• กรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้แก่ลูกค้า
• กรณีที่ไม่มีสินค้าในสต็อคหรือเลิกผลิตไปแล้ว บริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าโดยจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามมูลค่าของสินค้าเท่านั้น แต่ไม่รวมค่าบริการในการจัดส่งสินค้า และได้รับเงินคืนภายใน 14 วันทำการ
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งกรณีสินค้าตีคืนมายังคลังสินค้าอันเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งปลายทางได้และทางคลังสินค้าต้องดำเนินการจัดส่งใหม่อีกครั้ง